Política de KVKK

Última actualización: 01 de septiembre de 2025

1. Introducción
En BROTMAS MAKİNA GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (la “Empresa” o “nosotros”), otorgamos gran importancia a la confidencialidad de sus datos personales. De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Turquía n.º 6698 (“KVKK”) y en nuestra calidad de Responsable del Tratamiento, hemos elaborado la presente Política de Privacidad con el fin de informarle sobre el tratamiento, almacenamiento y transferencia de sus datos personales.
La presente política explica cómo tratamos los datos personales recopilados cuando usted visita nuestro sitio web [www.brotmas.com.tr], utiliza nuestros productos y servicios, se pone en contacto con nosotros o interactúa con nosotros por otros medios.

2. Responsable del Tratamiento
Sus datos personales son tratados por nosotros, en nuestra calidad de responsable del tratamiento, conforme a la siguiente información:
Nombre de la empresa: BROTMAS MAKİNA GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Dirección: BÜYÜKKAYACIKOSB MAH. REİSKÖY CAD. NO: 2 SELÇUKLU / KONYA
Teléfono: +90 332 502 12 10
Correo electrónico: [email protected]

Dirección de solicitud KVKK: [email protected]

3. Datos personales recopilados y métodos de tratamiento
En el marco de nuestra relación comercial, podemos recopilar sus datos personales por los siguientes medios y dentro de las siguientes categorías:

• Directamente de usted: cuando completa los formularios de contacto en nuestro sitio web, nos llama, nos envía un correo electrónico o realiza un pedido.
• De forma automática: mediante cookies y tecnologías similares durante su visita a nuestro sitio web.
• De terceros: a través de cámaras de comercio, ferias comerciales o nuestros socios comerciales (siempre que haya otorgado su consentimiento para comunicaciones comerciales).

Los tipos de datos que podemos tratar incluyen:

• Datos de identidad y contacto: nombre, apellidos, cargo profesional, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y de entrega.
• Datos de transacciones del cliente: historial de pedidos, datos de facturación, información de pago, registros de servicios solicitados y de garantía.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, hora y duración de la visita, estadísticas de visualización de páginas.
• Información comercial: presupuestos enviados, contratos y registro de correspondencia.

4. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Sus datos personales se tratan para los siguientes fines:

• Recepción, tramitación, entrega y facturación de sus pedidos.
• Prestación de servicios de soporte posventa, servicios técnicos y gestión de garantías.
• Medición de la satisfacción del cliente y gestión de quejas y sugerencias.
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias (Ley de Procedimiento Fiscal, Ley de Protección del Consumidor, etc.).
• Mejora de nuestros productos y servicios conforme a nuestros intereses comerciales legítimos.
• Proporcionar información a las instituciones y organismos públicos legalmente autorizados.

5. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser transferidos, limitados a los fines indicados anteriormente y en la medida permitida por la legislación aplicable, a:

• Nuestros socios comerciales: empresas de mensajería contratadas para la entrega de productos, bancos e instituciones financieras para la gestión de pagos, y nuestros abogados para la prestación de servicios de asesoría jurídica.
• Instituciones públicas autorizadas: tribunales, autoridades de supervisión y otros organismos oficiales, cuando exista una obligación legal y conforme a los procedimientos aplicables.

6. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y administrativas adecuadas (como cifrado, controles de acceso, cortafuegos, auditorías de seguridad periódicas y formación del personal) para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, divulgación, modificación o destrucción.

7. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y ofrecer servicios adaptados a sus necesidades. Usted puede rechazar las cookies o configurar su navegador para que le avise cuando se utilicen. No obstante, esto puede provocar que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

8. Plazo de conservación de los datos personales
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se tratan y de conformidad con los plazos legales de prescripción establecidos en la normativa aplicable (como el Código de Comercio Turco y la Ley de Procedimiento Fiscal), generalmente entre 5 y 10 años. Una vez finalizados dichos plazos, sus datos personales serán eliminados, destruidos o anonimizados.

9. Sus derechos (artículo 11 de la KVKK)
De conformidad con el artículo 11 de la KVKK, usted tiene derecho a:

• Saber si sus datos personales están siendo tratados.
• Solicitar información si sus datos personales han sido tratados.
• Conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan conforme a dicha finalidad.
• Conocer los terceros a los que se transfieren sus datos personales, dentro o fuera del país.
• Solicitar la rectificación de los datos personales incompletos o inexactos.
• Solicitar la supresión o destrucción de sus datos personales en las condiciones previstas en la KVKK (derecho al olvido).
• Solicitar que se notifique la rectificación o supresión a los terceros a los que se hayan transferido los datos.
• Oponerse a la aparición de un resultado en su perjuicio derivado del análisis mediante sistemas automatizados.
• Solicitar una indemnización por los daños sufridos en caso de tratamiento ilícito de sus datos personales.

10. Contacto y ejercicio de derechos
Para ejercer los derechos mencionados, podrá presentar su solicitud, junto con los documentos que acrediten su identidad y preparada conforme al “Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento”, por cualquiera de los siguientes medios:

• Mediante el envío de una solicitud escrita con firma manuscrita a la dirección de nuestra empresa, de forma personal o a través de notario.
• A través de su dirección de Correo Electrónico Registrado (KEP), su contraseña de e-Devlet o su firma móvil/electrónica, enviándola a nuestra dirección KEP: [email protected].
• Mediante el uso de una Firma Electrónica Segura/Firma Móvil, enviándola a la dirección de correo electrónico [[email protected]].

Nuestra empresa resolverá su solicitud de forma gratuita en un plazo máximo de 30 (treinta) días. No obstante, si el trámite requiere un coste adicional, podrá aplicarse la tarifa determinada por la Autoridad de Protección de Datos Personales.

11. Modificaciones de la política
Podemos actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a nueva legislación en vigor o a cambios en nuestros procesos comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento en que la política actualizada sea publicada en nuestro sitio web.